完善準備,溝通無礙
|
天下沒有不勞而獲的事,成功的溝通,也絕非偶然。 完善的準備,都不足以保證溝通的成功,因為過程中,可能會發生許多未如預期,或超乎預料的反應與突發狀況,必須隨機應變。 根據我的經驗,如果勾勒一個較大的溝通藍圖,朝以下幾個方向去準備,可能會有很大的助益。
(一)資料的準備-- 如果要與人溝通,達到雙贏的共識,如果你要說服一個公司或客戶,支持你的專案,你必須有完整的資料準備,這些資料包括你本身要提供的主體資料,以及相關資訊足以作為支持主體的輔助或佐證資料。 若是你要去與一位頗具知名度的人溝通,或是你要去拜訪一個公司,而對對方毫無所悉,卻不做任何功課,我幾乎可以保證,一定無功而返。
(二)心理的準備-- 面對陌生的人,面對重要的場合,與上司長官或重要的客戶溝通,無論一對一或一對眾,都有某種程度的壓力而造成心理的緊張。 如果你會緊張怯場,這也是正常的,別太苛責自己,所有不怯場的演講家、辯論家、談判者、溝通者,都是長期經驗練習來的,假以時日,你也會有很好的表現。 但是,首先,你必須給自己良好的心理建設,告訴自己--我不緊張,我一定做得很好,同時,練習舒壓的深呼吸,緩緩地以鼻吸氣至丹田﹝臍下四指的位置﹞默數到十,再以嘴吐氣緩緩默數到十,直到氣全吐盡,再重複吸、吐共十回合,這個練習不可發出任何聲音。 深呼吸練習讓你在面對重要場合前消除緊張,同時也協助你在臨場時--默默地緩和壓力。
(三)溝通語言的準備-- 無論在任何情況下,以對方熟習的溝通語言與之對話,是最容易引起共鳴的方法,一方面表示你對對方的尊重,一方面也顯示你對對方的瞭解--「我認識你」。 這個溝通語言,不一定是對方說話的語句語調,就個人而言,可能是對方的專業內涵,或者是對方的嗜好興趣,甚至是他引以為傲的重要事蹟等等;就企業而言,可能是對方的核心價值,企業願景,或新推出的主攻產品,或者是公司對社區的貢獻,特殊活動,甚至是企業某些員工被表彰的事蹟等。
(四)衣著的準備-- 衣著外表,在溝通時是眼神接觸的第一印象,很容易影響以下的溝通。應依照你要溝通的對象慎選裝扮,在職場或企業間,有一些原則可供參考。 1.要比平常更正式些。 2.男士千萬捨棄無領的T裇及牛仔裝。 3.女士別暴露太多,低胸、細肩帶、太短的迷你裙都不宜,以免失去溝通的焦點。 4.顏色避免選擇太誇張強烈的色彩,如果對配色不是太有把握,寧可安全一點。
(五)開場的準備-- 見面寒暄之後的開場,是溝通能否順暢的關鍵,嚴格說來,準備如何開場,除非是用在自主性為導的公開演講場合,否則,臨場時的情境如何,是很難預估的,一切只能話隨境轉。 以下幾種開場的方式,都是值得學習的。 1.以開放的語句開場 2.以認同支持開場 3.以讚美恭維開場 4.以對方的興趣開場
(六)正中紅心的準備-- 溝通在最初的四分鐘是關鍵時刻,如果你無法在此四分鐘牢牢抓住對方的注意力及興趣,你就喪失了良好溝通的契機。 在溝通前,準備一張小紙張,在中心畫一個較大的圓圈,簡要寫上你要溝通的目標或者最重要的重心,旁邊畫3-6道放射狀的線,每道線上方,寫上你必須談及的副題,若是很簡單的溝通可能三到四個項目就解決了,如果時間較長,較複雜的事務可能需要六個支項,但千萬別超過六項,以免過於分散而失去聚焦力,無論如何引述佐例,最終還是回到圓中心的主題目標。 這個小紙條的方法,我稱之為小太陽,在溝通中間可藉以提醒自己別漏掉任何重點,但視覺中心永遠會看到圓心的重點,也不至於失去主軸。
(七)時間掌握的準備-- 時間必須好好分配並充分掌握,你可以運用上述的「小太陽」,在尖端加註時間,例如,你有十五分鐘的闡述時間,包含開場你共有六項敘述,合理的分配,開場用掉二分鐘,結語用掉三分鐘,其他四項平均各為兩分半鐘,你可再依輕重調整一下,時間分配之後,若是重要的溝通會議,應在事前先走過一下,就像演講前的練習,自己敘述一下細節,看時間是否恰當。 在臨場時,最好把開始與結束的時間寫在小太陽上,在說到中間時偷瞄一下手錶,確實掌握。 想想看,有多少人在公開場合介紹自己時,洋洋灑灑講了五分鐘,卻忘了說出自己的名字?時間要用在刀口上。
|
引自商周出版:http://bwp25007008.pixnet.net/blog
美商GDI,一份善的事業
~您的加入,您的經營,讓世界多一份善的力量~
我們消費的每一個.ws網址,美商GDI將 一部分的收入,
捐贈給西薩摩亞協助小朋友蓋學校及人民的醫療設備,
因此當我們在推廣GDI事業的同時,也為世界付出了一份善的力量,
真誠、用心、助人是經營事業的根本,更是我們的使命。
就是這麼簡單
您還在觀望嗎
直銷業的最佳選擇 》美商GDI
美商GDI的最佳選擇》呆呆向錢衝
DVD中文影音說 明:http://www.brembo.ws/team/
DVD英文影音說明:http://freedom.ws/markandted3
呆呆向錢衝官網:http://www.gdi-daidai.ws/
ð美商 呆呆向錢衝 團隊邀請您 共創網路互助事業
免費諮詢聯絡方式:
美商GDI事業夥伴-阿之為您服務
SKYBE: mark_tw2
MSN: mark_tw2@hotmail.com
即時通: mark_tw2@yahoo.com.tw
Email: mark_tw2@yahoo.com.tw
手機: 0936615386
觀看線上中文影音DVD http://www.brembo.ws/team/
∣ ∣∣10美金∣SOHO∣104∣1111∣yes123∣找工作∣在家工作∣網賺∣
∣網路商機∣致富∣夢想∣部落格賺錢∣百萬年薪∣打工工讀∣加盟∣網域名稱∣
∣網路創業∣網路兼職∣網路行銷∣額外收入∣網路拍賣∣網路投資∣網路接案∣
∣在家上網∣網路商務∣在家創業∣居家創業∣網路開店∣博客賺錢∣網賺系統∣GDI.WS
<點擊如何加入圖示進入註冊程序>
留言列表